✈️ Overbooking : pourquoi ça arrive, quels sont vos droits, et comment l’éviter ?

1. Qu’est-ce que l’overbooking ?

L’overbooking, ou surréservation, est une pratique courante dans le secteur aérien. Les compagnies aériennes vendent plus de billets que de sièges disponibles dans l’avion. Pourquoi ? Parce qu’elles anticipent qu’un certain pourcentage de passagers ne se présenteront pas à l’embarquement (les fameux no-shows).

Mais lorsque tout le monde se présente, il n’y a plus assez de places. Résultat : certains passagers sont refusés à l’embarquement… même avec un billet valide.

2. Est-ce légal ? Quels sont vos droits ?

Oui, cette pratique est légale en Europe, mais encadrée par le Règlement CE 261/2004. Si vous êtes victime de surbooking, la compagnie doit vous proposer :

• Une indemnisation financière allant de 250 à 600 €, selon la distance du vol.
• Le remboursement intégral de votre billet ou un réacheminement.
• Une prise en charge immédiate (repas, nuit d’hôtel, transferts…).

Bon à savoir : si vous vous portez volontaire pour céder votre place, la compagnie peut négocier d’autres compensations (bons d’achat, surclassement, etc.).

3. Pourquoi l’overbooking coûte cher aux compagnies ?

Lorsque le calcul est mal anticipé, les compagnies doivent :

• Payer des indemnisations élevées à chaque passager refusé.
• Gérer la logistique de réacheminement.
• Subir une dégradation de leur image.

Selon des estimations, l’overbooking peut coûter plusieurs millions d’euros par an à une compagnie aérienne.

4. Comment éviter l’overbooking en tant que passager ?

• Arrivez tôt à l’enregistrement : priorité aux premiers enregistrés.
• Choisissez votre siège à l’avance si possible.
• Évitez les billets en promotion ou de dernière minute : ces profils sont parfois les premiers ciblés en cas de surbooking.
• Privilégiez les compagnies avec des politiques souples ou transparentes sur le sujet.

5. Et si l’overbooking devenait une opportunité pour les compagnies ?

C’est ici qu’intervient ResellMyFlight.com.

La plupart des billets non remboursables et non modifiables finissent inutilisés, entraînant des sièges vides. Paradoxalement, d'autres passagers sont refusés à l’embarquement pour cause de surbooking sur ce même vol.

➡️ La solution ? Revendre les billets inutilisés de façon intelligente.

ResellMyFlight.com permet :

• À un passager de revendre son billet non remboursable si le vol est complet.
• À la compagnie de racheter ce billet uniquement si elle peut le revendre à un nouveau client.
• De réduire les coûts de surbooking, en utilisant ces billets disponibles pour éviter les refus d’embarquement.

6. Résultat : tout le monde y gagne

• ✅ Le passager qui ne peut plus voyager récupère une partie du prix de son billet.
• ✅ Le passager en liste d’attente peut acheter un siège sur un vol complet.
• ✅ La compagnie réduit ses coûts d’indemnisation et augmente son chiffre d’affaires.