Resell My Flight: Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.resellmyflight.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

est exploité par:

Sunshine Consultancy LLC 7901 4th Street North, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA
EIN: 61-2167328
Email: contact@resellmyflight.com

ResellMyFlight s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes:

2.1 Données fournies directement

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (le cas échéant)
Informations relatives au billet d’avion:
- compagnie aérienne
- Le numéro de vol
- Numéro de réservation (PNR)
- Numéro de billet (e-ticket)
Documents transmis:
- Billet d'avion
- Pièce d’identité (si demandée)
- Mandat signé

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données de navigation
Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes:

Analyse du billet et de son éligibilité
Prise de contact avec les compagnies aériennes
Tentative de récupération de valeur (rachat éventuel ou taxes)
Gestion de la relation client
Envoi d’emails liés au suivi du dossier
Amélioration du service
Prévention de la fraude

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur:

L’exécution d’un contrat: traitement de la demande liée au billet
Le consentement: pour certaines communications (newsletter)
L’intérêt légitime: amélioration du service, prévention des fraudes

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

Les compagnies aériennes (uniquement dans le cadre du mandat)
Des prestataires techniques (hébergement, email, signature électronique)
Des partenaires (ex : solutions d’indemnisation comme AirHelp, si pertinent)

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, etc.).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Pendant la durée nécessaire au traitement du dossier
Jusqu’à 5 ans maximum à des fins probatoires
Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données:

Accès sécurisé
Stockage protégé
Limitation des accès internes

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse suivante :

contact@resellmyflight.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (ex : CNIL).

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour:

Améliorer l’expérience utilisateur
Mesurer l’audience
Assurer le bon fonctionnement du site

Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur de gérer ses préférences.

11. Signature électronique et mandat

Dans le cadre de nos services, un mandat électronique peut être collecté.

La signature peut être réalisée via :

Une solution de signature électronique
Ou un système interne (signature manuscrite numérique)

Ce document est conservé à des fins légales et probatoires.

12. Absence de garantie de résultat

ResellMyFlight agit dans le cadre d’une obligation de moyens.

Les données sont utilisées pour effectuer des démarches, sans garantie de succès concernant:

Le rachat du billet
Le remboursement des taxes

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.