Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Présentation du service

Le site resellmyflight.com est exploité par:

ResellMyFlight propose un service d’assistance permettant aux utilisateurs de tenter de récupérer une valeur associée à un billet d’avion non utilisé, notamment via :

• une tentative de négociation avec la compagnie aérienne
• une démarche de récupération des taxes aéroportuaires et autres frais remboursables

2. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder et utiliser les services proposés sur le site.

3. Acceptation des conditions

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

L’utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance avant toute utilisation du service.

4. Description du service

ResellMyFlight agit en tant qu’intermédiaire technique et administratif. Le service comprend :

• l’analyse du billet soumis
• la prise de contact avec les compagnies aériennes
• la gestion des démarches administratives
• le suivi du dossier utilisateur

5. Nature de l’engagement

ResellMyFlight est soumis à une obligation de moyens. Cela signifie que:

6. Absence de partenariat avec les compagnies aériennes

ResellMyFlight:

• n’est affilié à aucune compagnie aérienne
• n’agit pas au nom des compagnies
• ne dispose d’aucun droit spécifique de revente ou de modification des billets

7. Mandat

L’utilisateur peut être amené à signer un mandat autorisant ResellMyFlight à:

• agir en son nom auprès des compagnies aériennes
• effectuer les démarches nécessaires
• récupérer les montants éventuellement remboursables

8. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes et complètes
• être titulaire légitime du billet ou autorisé à agir
• ne pas avoir déjà effectué de demande de remboursement pour le même billet
• ne pas engager de démarches parallèles sans en informer ResellMyFlight

9. Tarification

10. Paiement

En cas de récupération:

• les fonds peuvent être reçus par ResellMyFlight ou directement par l’utilisateur
• si les fonds sont perçus directement par l’utilisateur, celui-ci s’engage à régler la commission due

11. Limitation de responsabilité

ResellMyFlight ne pourra être tenu responsable :

• du refus de la compagnie aérienne
• de l’absence de remboursement
• des délais de traitement
• des erreurs provenant des informations fournies par l’utilisateur
• des décisions indépendantes des compagnies aériennes

12. Propriété intellectuelle

Le site, ses contenus, textes, éléments graphiques et technologies sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Suspension ou refus de service

ResellMyFlight se réserve le droit de refuser ou suspendre un dossier en cas :

• d’informations inexactes
• de suspicion de fraude
• de non-respect des présentes CGU

15. Résiliation

L’utilisateur peut demander la clôture de son dossier à tout moment.

16. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable au siège de la société.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

17. Contact

contact@resellmyflight.com

18. Guides numériques premium

ResellMyFlight propose également, en complément de son service principal, des guides numériques premium payants, accessibles directement via le site.

Ces guides ont pour objectif de fournir aux utilisateurs :

• des informations pratiques et actualisées
• des méthodes détaillées pour effectuer certaines démarches (notamment la récupération de taxes aéroportuaires)
• des scripts et conseils destinés à faciliter les échanges avec les compagnies aériennes

18.1 Nature du service

Les guides proposés constituent des contenus informatifs et pédagogiques uniquement.

ResellMyFlight n’intervient pas dans leur utilisation et ne fournit aucun accompagnement personnalisé dans le cadre de ces produits.

L’utilisateur est seul responsable :

• de la mise en œuvre des démarches
• des échanges avec les compagnies aériennes
• du suivi de sa demande

18.2 Absence de garantie de résultat

L’utilisateur reconnaît que :

• les guides ne garantissent aucun résultat
• le succès des démarches dépend de facteurs externes (compagnies aériennes, conditions tarifaires, situation individuelle, etc.)
• ResellMyFlight ne peut être tenu responsable en cas de refus ou d’absence de remboursement

18.3 Conditions d’achat

Les guides numériques proposés :

• sont proposés au prix indiqué au moment de l’achat (y compris EUR5 et/ou EUR10 selon le cas)
• sont fournis sous forme de contenu digital immédiatement accessible
• sont considérés comme des achats définitifs et non remboursables, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques

18.4 Propriété intellectuelle

Les guides sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, revente, diffusion ou partage, total ou partiel, sans autorisation préalable de ResellMyFlight est strictement interdit.

18.5 Indépendance des services

Les guides numériques constituent une offre distincte du service d’assistance décrit aux présentes CGU.

L’utilisateur peut librement :

• utiliser les guides de manière autonome
• ou recourir au service d’assistance proposé par ResellMyFlight